Anda dulu menggunakan SMS, tetapi sekarang Anda telah menggantinya dengan pemberitahuan push. Mengapa lebih baik dari sudut pandang pemasaran? Kami akan memberi tahu Anda alasannya.
Bagaimana notifikasi push muncul
Pemberitahuan push digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang promosi, diskon, berita. Mereka muncul di layar dalam bentuk pesan teks pop-up di layar, membantu menjaga pelanggan tetap up to date dan mendorong mereka untuk mengambil beberapa tindakan, seperti pembelian.
Pemberitahuan push mulai berfungsi setelah klien mengunduh dan menginstal aplikasi, dan berlangganan buletin. Setelah itu, server surat akan mulai mengirim pemberitahuan kepadanya ketika peristiwa yang ditentukan oleh administrator dalam pengaturan terjadi.
Bagaimana ini bisa terjadi?
Ada juga layanan pemberitahuan antara klien dan server surat, yang membantu menghemat sumber daya telepon. Namun, itu tidak terlihat dan pelanggan tidak mengetahuinya. SMS dan MMS menggunakan lebih banyak ruang di telepon daripada pada notifikasi Push. Yang terakhir muncul di smartphone pengguna dalam mode diam di tengah layar atau di kiri atas jika perangkat terkunci. Ini adalah cara yang nyaman dan terjangkau untuk menarik perhatian pelanggan.
Sebelumnya, menggunakan notifikasi push tidak begitu mudah secara teknis dan mahal. Penggunaannya tersedia jika Anda memesan pengembangan aplikasi seluler dari awal. Pada saat itu, hanya pesan sistem yang digunakan, seperti “Versi baru tersedia”.
Lalu ada perangkat lunak untuk mengembangkan aplikasi seluler, di mana dimungkinkan untuk memasukkan dan mengirim dorongan saat membuat program.
Itu mahal bagi pemilik bisnis untuk mengembangkan aplikasi semacam itu dengan kemampuan untuk mengirim pesan, karena membutuhkan perekrutan programmer, memesan layanan dari studio web, atau mempekerjakan seorang spesialis.
Usaha kecil tidak mampu membelinya. Segera, solusi untuk mereka juga muncul, yang termasuk panel kontrol surat. Mereka berbeda:
- Program universal yang dapat Anda ubah agar sesuai dengan bisnis Anda.
- Pemasar robot yang melacak tindakan pelanggan di toko online.
- Pembuat buletin push.
- Program loyalitas siap pakai yang ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.
Mengapa Push Notification Lebih Baik dari SMS
Alat pemasaran modern dicirikan oleh personalisasi, kedekatan merek, dan interaktivitas. Bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui messenger dan media sosial.
Gaya komunikasi ini dekat dengan semangat generasi baru yang tumbuh di era digital. Bagi mereka, konsultasi online, asisten suara, kartu diskon virtual, iklan kontekstual, dan pemberitahuan push adalah hal yang biasa. Masing-masing alat ini bekerja bersama dengan yang lain.
Ketika datang ke sms dan pemberitahuan push, tugas mereka serupa, tetapi mereka dikirimkan dengan cara yang berbeda. SMS melalui juru kamera, dan pemberitahuan push melalui layanan notifikasi. Pada saat yang sama, biaya notifikasi push beberapa kali lebih murah daripada SMS yang akan diterima semua orang yang memiliki smartphone dan kartu SIM aktif. Audiens pemberitahuan push jauh lebih sempit, tetapi ditargetkan, dan untuk bisnis itu jauh lebih berharga.
Kekurangan pesan SMS
Kelemahan terbesar menggunakan pesan SMS adalah biayanya yang tinggi, terutama saat mengirim penawaran yang dipersonalisasi. Misalnya, biaya satu penawaran komersial untuk pengiriman dapat bervariasi dari 1,5 hingga 2,5 ribu rubel per bulan.
Saat menggunakan program dengan pesan push, itu beberapa kali lebih murah.
Kerugian lain dari pesan SMS adalah sikap negatif pelanggan terhadap iklan dan kurangnya interaktivitas.
Untuk mengatur SMS, Anda memerlukan basis pelanggan dengan nomor telepon, tetapi pelanggan tidak selalu setuju untuk berlangganan.
